崗位職責:
1. 負責理賠案件的審核和處理,在財產險/意外險/責任險等方面有一定經驗,能夠應對互聯網保險特有的理賠挑戰。
2.協助所負責業務的客訴處理,提供專業的理賠支持,協調內外部資源,確保案件的妥善解決,支持客戶服務的提升。
3. 負責推動反欺詐案件的調查和處理,完善反欺詐的系統模型和工具,識別理賠數據中的異常和潛在欺詐風險。
4. 熟悉理賠質檢工作,能根據具體的理賠業務情況制定和完善對應的理賠質檢標準和流程,優化質檢策略,確保理賠案件的處理符合公司政策和監管要求,并根據發現的風險點和問題,支持理賠流程優化和風險控制。
5. 負責部門綜合事務的牽頭,如安永審計、監管檢查或其他部門級項目,確保部門的合規運營。
6. 負責所帶領團隊的人員管理、培養,激勵等工作
任職要求:
1. 本科及以上學歷,保險、法律、醫學或相關專業優先。
2. 8年以上保險理賠工作經驗,其中至少3年以上管理經驗。
3. 熟悉意外險、責任險、場景險的理賠流程和相關法律法規。
4. 具備較強的數據分析能力、總結歸納能力和系統思維,熟悉互聯網保險的理賠流程和風控要點。
5. 具備團隊管理經驗,以及出色的溝通協調能力,能夠推動跨部門協作和項目落地。
6. 有大型保險公司總部或相關領域工作經驗者優先。