工作地址:天津市南開區東馬路131號鼓樓街海河廣場
上班時間:8:30—17:30,有員工午餐,倒休制、一周休息2天
福利待遇:
1、固定工資3250元/月+營銷績效,綜合薪資險后稅前約為3500-5000元/月;
2、試用期即有五險一金;
3、另有防暑降溫費、煤火費等法定福利及員工工會福利。
工作職責:
1、識別分流引導。主動迎送客戶,詢問識別客戶需求,指導客戶填寫各類憑證,引導客戶到適當的區域辦理業務或等候;
2、解答客戶咨詢。解答客戶基礎服務問題,指導業務辦理。積極推薦和指導客戶正確操作自助機具、手機銀行、微信銀行和網上銀行等電子渠道產品;
3、開展廳堂營銷。協助網點開展營銷服務活動,針對有產品與服務需求的客戶向網點相關銷售人員轉介紹;
4、網點秩序維護。及時疏導網點客流,協助維護網點正常營業秩序,及時報告和處理突發事件;
5、大堂環境維護。檢查并保潔營業廳和自助銀行等區域環境衛生,保證營業環境整潔、物品擺放有序、設施設備運行正常;
6、異議處理:及時處理客戶意見和抱怨,采取相應措施妥善處理客戶投訴;
7、其他公司安排事宜。
任職資格:
1、大專及以上學歷,年齡在30周歲以下,優秀人員可放寬條件;
2、形象氣質佳,有較強的學習能力、執行能力、團隊協作意識;
3、具備較好的禮儀服務知識和觀察、應變能力,溝通交流能力較好;