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            更新于 6月5日

            銷售服務專員 雙休 不加班

            8000-14000元
            • 天津河西區
            • 經驗不限
            • 大專
            • 全職
            • 招3人

            職位描述

            企業客戶個人客戶KA大客戶面銷/陌拜電話銷售網絡銷售銀行保險投資/融資
            一、客戶服務管理
            1. 處理客戶咨詢與投訴,每日完成10+通服務電話并記錄跟進表
            2. 跟進保單續費提醒,提前15天通過電話/短信通知客戶
            3. 整理客戶服務檔案,每月更新客戶聯系方式及服務偏好
            二、客戶需求開發
            1. 每月完成15家重點客戶上門拜訪,填寫需求調研記錄表
            2. 制作家庭保障分析圖,現場演示保障升級方案
            3. 協助客戶辦理理賠手續,協調醫院、維修廠等三方機構
            三、活動支持執行
            1. 布置客戶答謝會場地,準備簽約禮品和方案資料包
            2. 在理財沙龍中擔任服務支持,收集客戶意向登記表
            3. 每月整理客戶產品持有清單,標注到期產品和推薦方案
            四、日常事務處理
            1. 使用公司系統完成每日服務工單登記
            2. 維護服務物資庫存,提前一周補充宣傳物料
            3. 每周提交服務數據分析表(接通率/滿意度/問題分類)
            任職要求優化版 一、基礎條件要求
            1. 大專及以上學歷(需提供學信網備案表)
            2. 無金融行業不良從業記錄(需簽署承諾書)
            二、服務技能要求
            1. 熟練使用excle等辦公軟件
            2. 熟練使用服務話術
            3. 會制作對比方案表,用Pad或手機演示保障計劃
            三、工作能力要求
            1. 能完成客戶回訪并做好電子臺賬
            2. 能處理理賠糾紛,48小時內給出初步解決方案
            3. 重要客戶生日當天送達定制賀卡/電子券
            四、職業素養要求
            1. 客戶信息嚴格保密,離職時完整交接服務檔案
            2. 服務過程中不強行推銷,尊重客戶選擇意愿
            3. 持續跟進未成交客戶滿6個月,每月維護1次
            我們提供(優化版): √ 人性化工作:早8:45-晚4點(午休2小時),周末雙休 √ 六重福利包:帶薪年假|節日定制禮|生日福利|年度體檢|商業保險|職業年金 加入條件說明: ? 需通過崗前培訓 ? 有客戶服務/銷售工作經驗者優先安排面試 ? 不接受短期兼職

            工作地點

            天津市河西區解放南路376號天津市河西區富裕大廈2號樓5層

            職位發布者

            隋女士/中國平安經理

            剛剛活躍
            立即溝通
            中國平安人壽保險股份有限公司天津市河西支公司
            中國平安保險(集團)股份有限公司(Ping An Insurance(Group) Company Of China,LTD,簡稱“中國平安”),于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險企業,現任董事長為馬明哲[7][2][1]。中國平安分別于2004年和2007年,在香港聯合交易所(H股 02318)及上海證券交易所(A股 601318)兩地上市。中國平安是中國第一家以保險為核心的,融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團,集團借助旗下平安壽險、平安產險、平安養老險、平安健康險、平安銀行、平安信托、平安證券、平安資產管理及平安融資租賃等子公司經營金融業務,借助汽車之家、陸金所控股、金融壹賬通、平安健康等子公司、聯營及合營公司經營科技業務,向客戶提供多品種金融產品和服務。中國平安是我國三大綜合金融集團之一,也是國內金融牌照最齊全、業務范圍最廣泛的個人金融生活服務集團之一,截至2023年集團總資產突破10萬億元,是全球資產規模最大的保險集團;2022年,中國平安先后斬獲《福布斯》"全球上市公司2000強"第17位并蟬聯全球保險集團第一、美國《財富》"世界500強"第25位并蟬聯中國內地混合所有制企業第一[7][13]。2025年2月25日,胡潤研究院發布《2024胡潤中國500強》,中國平安位居榜單第8名。
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