崗位職責： 1、 熟悉小區整體情況與周邊配套生活設施情況，及時為客戶提供各類服務信息。 2、 負責前臺來訪客戶的接待、咨詢，業務受理等工作，對客戶反映的事項記錄在《客服部來電/訪登記表》中，及時轉交相關部門人員處理，跟蹤處理結果；并做好各項事務的回訪工作。 3、 及時與相關部門保持溝通聯系，根據業務需要填寫《內部聯系函》。 4、 受理客戶投訴，并做好投訴記錄，填寫《客戶投訴處理記錄表》，及時就投訴事項向上級匯報，跟蹤處理結果并做好回訪。 5、 負責受理公共區域及客戶室內報修工作，及時將工程維修內容輸入電腦，并派發工程維修單，跟蹤處理結果并回訪。 6、 負責部門文件收發并做好存檔工作。 7、 負責部門檔案管理，定期更新客戶信息。 8、 負責辦理客戶入伙、裝修、進駐等業務，辦理停車卡及門禁卡。 9、 負責受理裝修押金、工程款項等相關費用的退辦手續。 10、根據《貨物放行規定》，負責辦理客戶物品放行條，大件物品放行需向領導匯報。 11、檢查、監督小區域內清潔公司的清潔工作、綠化養護 12、檢查監督管轄公共區域各設備、設施運行情況，及時將工作維護內容報修工單。 任職要求： 1、大專以上學歷。 2、年齡35歲以下，五官端正、普通話標準。 3、熟練操作office辦公軟件，掌握溝通技巧和服務禮儀。、 4、1年以上物業管理工作或客服工作經驗優先。 福利待遇： 1.每天工作8小時排班制，每月需加班4天； 2.入職即簽合同、購買五險一金、年底雙薪、帶薪年假，高溫補貼、包吃包住、定期體檢、法定節假日按國家規定執行。 3.薪酬4-5.5K。