崗位職責： 1.需求調研與文檔撰寫：參與客戶現場調研，與客戶高效溝通，完成需求分析及系統功能設計，輸出高質量文檔（如現狀調研報告、需求分析報告、業務流程設計方案、系統解決方案、功能設計及操作手冊）。 2.業務流程優化：梳理客戶業務流程，提出針對性優化方案，指導客戶實施流程改進，提升管理效率。 3.需求與功能匹配：精準匹配客戶需求與系統功能，提出系統改進建議及客戶化功能解決方案。 4.培訓實施：編寫培訓材料，開展客戶培訓，確保用戶熟練使用系統。 5.方案提煉與標準化：總結負責模塊工作，提煉并打包標準化或特色解決方案，提升方案復用價值。 6.客戶關系管理：以客戶滿意度為導向，維護良好客戶關系，挖掘潛在客戶，為公司積累優質客戶資源。 崗位能力： 1.業務規劃與落地：具備咨詢業務設計規劃及分階段分解落地的實踐能力。 2.業務與技術理解：熟悉業務流程及相關技術架構，具備較強的商業洞察與技術理解能力。 3.數據分析：熟練進行數據分析，對數據高度敏感，能快速發現數據中的問題與價值。 4.溝通與協作：出色的溝通表達、邏輯思維、資源整合及團隊協作能力。 軟性能力： 1.具備優秀的目標導向意識和項目管理能力，善于與客戶建立良好溝通界面。 2.執行與驅動：較強的執行力、時間管理能力和自我驅動力，能夠在快節奏環境中高效工作。