崗位職責:
1.負責電話接待工作
(1)接聽外部電話,按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復
(2)對需要轉接的電話進行準確的接轉
(3)將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問
2.客戶接待與分流引導
(1)接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求
(2) 根據客戶需求,將客戶引導至相應部門/個人
3.信息統計
(1)記錄客戶電話訪問及來訪信息
(2)記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息
(3)對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄
4.其他工作
(1)提供文件錄入、打印、復印等行政服務
(2)協助銷售顧問做好展廳環境維護工作
(3)完成上級委派的其他臨時性工作
任職要求:
教育程度:大專及以上學歷
經驗:1年以上企業前臺從業經驗
特殊知識: 基本社交禮儀
技能:良好的服務意識、較好的語言表達能力、溝通能力和團隊合作能力;掌握計算機日常操作。
職位福利:五險一金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利、免費停車