崗位職責:
1、負責進廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達成維修協議,確認明晰的維修費用及交車時間,并將信息交達車間主任;
2、監督工作進度并隨時通知客戶任何有關費用和交車時間的變更;
3、確保所有客戶的車輛在承諾的交車時間都保持清潔(利用汽車保護用品,如:座椅套、腳墊等)并隨時可以交車;
4、填寫清楚明晰的客戶結算單,將零件、人工和油品費用等清晰記錄并向用戶解釋維修內容和維修費用;
5、負責客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案;
6、負責對客戶介紹公司的服務政策、維護保養知識及解答客戶咨詢;
7、負責在最短的時間內處理簡單客戶投訴及協助客戶服務經理、服務部長處理重大客戶投訴;
任職要求 :
1、35周歲及以下;
2、大專及以上學歷,市場營銷、汽車修理、汽車工程等相關專業優先;
3、3年以上汽車行業工作經驗,1年以上本崗位工作經驗;
4、無不良征信記錄;
5、持有C牌駕駛證并有一年以上實際駕齡。
福利待遇:
1. 六險一金;
2. 行業競爭性薪資;
3. 成熟的培訓機制,良好的發展平臺;
4. 帶薪年假,績效獎金;
5. 員工生日福利,高溫補貼等。
職位福利:五險一金、績效獎金、節日福利、定期團建、包吃、帶薪年假、免費停車
職位亮點:行業競爭性薪資 五險一金