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            更新于 1月14日

            售后客服專員

            面議
            • 合肥蜀山區
            • 經驗不限
            • 高中
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 工作環境好
            • 團隊執行強
            • 同事很nice
            • 氛圍活躍
            • 人際關系好
            • 交通便利
            • 吃住環境好
            • 實力大公司

            職位描述

            電話客服網絡客服客服
            一、 【崗位職責及招聘要求】: 【崗位職責】 1. 受理客戶來電的投訴、咨詢、報修業務,對于客戶反饋的問題及時給予協調解決;(呼入接聽電話,不帶銷售性質呼出,舉個例子:信息姓名,電話,地址,產品大類。) 2. 收集市場有價值信息,通過良好的服務提高品牌美譽度; 3. 負責客戶滿意度調研或滿意度回訪,及時反饋市場信息; 4. 發掘服務痛點,推動全鏈路改善。 【職位要求】 1、??萍耙陨蠈W歷,專業不限,性別不限; 2、普通話標準,聲線柔和; 3、反應靈敏,具備良好的溝通能力,文字歸納能力以及客戶服務意識; 4、熟練操作電腦,打字速度45字/分鐘以上; 5、有良好的團隊協作精神,有相關工作經驗者優先。 二、 【薪資福利】: 1、綜合薪資:5-7K(關鍵崗位5-8K),年13薪 2、免費宿舍:3/4人一間(內含空調、熱水、網絡、洗衣機、獨立衛生間) 3、培訓賦能:帶薪培訓(業務知識培訓12天+強化培訓3天) 4、工作休息:月休8天+輪班制+8小時工作制 5、社會保險:五險一金 6、內部提拔:內部晉升、透明晉升,公開公平 7、各項福利:生日慰問+下午茶+出勤獎勵+班次補貼+餐補+節假日慰問等 三 、【職業通道】: 1、技術通道:初級服務代表→中級服務代表→高級服務代表→技術專家…… 2、管理通道:客服代表→專家坐席→質檢專員→儲備班長→班長→主管……

            獎金績效

            五險一金,年13薪

            工作地點

            美的-洗衣機公司西門電瓶車停放處3號柜合肥蜀山區美的-洗衣機公司西門電瓶車停放處3號柜研發樓2樓

            職位發布者

            張巖/招聘專員

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo廣東美的制冷設備有限公司公司標簽
            “科技盡善,生活盡美”–美的集團秉承用科技創造美好生活的經營理念,經過52年發展,已成為一家集消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統、數字化業務(智能供應鏈、工業互聯網、芯片等)四大板塊為一體的全球化科技集團,產品及服務惠及全球200多個國家和地區約4億用戶,形成美的、小天鵝、東芝、華凌、布谷、COLMO、Clivet、Eureka、AEG、庫卡、GMCC、威靈在內的多品牌組合。 2019年,美的集團實現營收2794億,同比增長6.7%;凈利潤253億,同比增長16.8%;納稅198億,同比增長13%;研發投入超100億。位列《財富》世界500強第312位,《財富》中國500強第36位,Brand Finance全球最有價值科技品牌100強第27位。美的集團依托佛山全球創新中心、上海全球創新園區及美國路易斯維爾、意大利米蘭、德國斯圖加特、日本大阪研發中心,建立了“4+2”全球化研發網絡,過去5年投入研發資金近400億,在全球擁有28個研發中心和34個主要生產基地。美的集團秉持長期主義思維,以戰略的確定性應對外部環境的不確定。堅持“產品領先,效率驅動,全球經營”三大戰略主軸,進一步夯實經營基礎;堅持以用戶為中心,推動業務變革;堅持面向未來,構建創新能力和研發規模優勢;堅持重視人力資本,進一步加強員工權益和員工關懷投入。 2020年,美的面對時代巨變將重新進行戰略聚焦,啟動與深化全面數字化與全面智能化的新一輪轉型變革,推動美的的產品形態和業務價值鏈的形態發生變化,從以硬件為主的公司轉變為以數據驅動的創新型科技集團。越艱難困境,越歷出強者。面對一系列挑戰,美的將不忘初心,帶著心中的夢想走遠路,在供給側結構性改革基礎上實現新一輪的轉型和變革!
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