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            更新于 5月13日

            售后專員

            6000-7000元
            • 成都錦江區
            • 1-3年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            電話客服全白班婚慶/攝影旅游服務酒店/民宿
            無責底薪5k+績效,綜合薪資6-7k,朝九晚六,周末雙休,入職五險一金 【崗位職責】 1、能夠獨立負責成都區域客戶投訴的接收、跟進、處理及閉環管理,確保問題高效解決。 2、定期復盤投訴案例,提煉共性問題,推動服務流程優化,幫助公司產品和服務的優化提升。 3、收集并整理客戶反饋、產品痛點及服務體驗數據,形成結構化報告,結合投訴數據、客戶調研等,分析產品/服務短板,提出改進建議,協同產品、運營等部門推動優化落地,跟蹤改進效果。 4、負責部分婚禮人的運營工作以及其它領導交辦事項。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,一年以上投訴處理經驗。 2、熟練掌握辦公軟件,具備基礎的數據統計、分析能力。 3、具有良好的溝通表達能力和跨部門組織協調能力; 4、具有較強的學習能力和抗壓性。

            工作地點

            成都錦江區樺彩路158號(金石路地鐵站A口步行120米)

            職位發布者

            王瑩/人事

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo成都愛找我科技有限公司
            找我婚禮成立于 2014年 8月 2日(農歷七夕),作為數智時代婚禮服務新模式的開創者,已獲得國內數家著名風投數千萬投資。堅持以“讓每一場婚禮都超越期待”為使命,旨在打造互聯網數據智能驅動婚禮服務的全新商業模式,現已完成超過 50000對客戶的婚禮服務,滿意度達 99.87%。同時也破解了獲客成本高、運營效率低掙不到錢、量大后現場品質不可控、優秀策劃師留不住、服務滿意度低等傳統婚慶公司面臨的行業性難題。截止目前,公司業務已覆蓋全國 21個省份,50個主要城市,設立了 70個線下體驗中心,打造了一套完整的婚禮服務、管理運營全數字化運營體系。在2023年公司陸續推出新品牌-萬拾度假宴會藝術中心、以及ECHOEY獨立婚禮品牌;發展至今,公司贏得新人和行業的一致認同,也得到政府相關部門的大力支持和表彰,已成為成都市新經濟前20重點扶持企業,先后榮獲四川“高新技術企業證書”、世界華人結婚產業“互聯網創新獎”、“成都電商十年行業新銳 TOP10”、“成都高新區瞪羚企業”、“成都示范平臺企業”等榮譽稱號。找我婚禮聚集了一大批優秀的伙伴,他們有來自京東、阿里、騰訊等互聯網大廠的專業人才,也有來自獨角獸公司經歷快速發展的戰士、更有來自專業高校的未來之星,當然公司也沉淀了很多自身培養起來的核心骨干。他們年輕、對未來充滿期待;他們積極向上、敢愛敢拼;他們專業高效,為結果負責。在找我婚禮,我們沒有“員工”,只有一起為事業奮斗的“小伙伴”。我們始終秉承“打造一套滿足伙伴持續成長和財務自由的機制”讓每位伙伴共享公司取得的成就,愿未來我們都能成為更好的自己。企業文化一、我們的使命讓每一場婚禮都超越期待二、我們的愿景做100億級市值的智能婚禮服務平臺每年為超過100萬新人提供滿意的婚禮服務成為婚禮人最喜愛的工作平臺打造一套滿足伙伴持續成長和財富自由的機制三、我們的價值觀客戶第一、共贏、擔當、持續成長
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