物業業務中心負責人 職位類型：全職 匯報對象：物業總經理/區域總監 下屬團隊：客服、工程、安保、環境、經營等業務條線負責人 工作地點： 成都 核心職責 一、四大基礎條線管理 1. 客戶服務 統籌業主服務全流程（投訴、報修、繳費等），建立標準化服務體系，客戶滿意度達90%以上。 -定期組織業主活動（如節日慶典、座談會），提升社區黏性。 2. 工程管理 監督設施設備（電梯、消防、水電等）維護保養，確保正常運行，年度故障率≤5%。 牽頭制定設備更新改造計劃，控制維修成本。 3. 安保管理 落實治安、消防、車輛管理規范，定期組織安全演練，重大安全事故率為0。 推動智能化安防系統（如人臉識別、監控AI）落地。 4. 環境管理 監督保潔、綠化、垃圾分類等作業標準，確保園區環境達標（如市優/省優評比）。 引入節能環保措施（如光伏照明、雨水回收），降低能耗。 二、多種經營拓展 1. 資源開發 挖掘社區商業價值，統籌公共區域（廣告位、停車場、場地租賃等）經營。 開發增值服務（家政、團購、房屋租售等），提升非主營業務收入占比。 2. 合作落地 對接第三方服務商（新零售、社區養老等），簽訂合作協議并監督執行。 策劃“物業+生活”服務（如社區食堂、快遞驛站），提高業主付費意愿。 3. 數據賦能 分析業主消費數據，精準匹配經營項目（如親子教育、健身課程）。 搭建線上服務平臺（APP/小程序），整合周邊商戶資源，實現流量變現。 三、綜合管理 團隊：負責各條線團隊搭建、考核及培訓，培養復合型人才。 成本：控制物業基礎服務成本。 合規：確保業務符合《民法典》《物業管理條例》等法規要求。 任職要求 1. 硬性條件 本科及以上學歷，物業管理、工商管理等相關專業。 8年物業經驗，3年以上同崗位經驗，管理面積≥50萬㎡（住宅/商業/綜合體）。 持有 **物業管理師證書** 或 **項目經理證書**。 2. 核心能力 精通物業四大條線標準及多種經營模式（如社區O2O、資產運營）。 具備商業敏感度，成功操盤過社區經營項目（案例需面試提交）。 熟練使用智慧物業系統（如千丁、彩生活）及數據分析工具。 3. 加分項 有頭部物企（萬物云、龍湖智慧服務等）背景優先。 熟悉資本化運作（如物業費ABS、REITs）或政府補貼申請。