一、崗位職責 （一）客戶技術支持? 1.為客戶培訓車輛操作，減少因操作不當致故障。如給新購攪拌車客戶講解操作流程。? 2.線上或線下解答客戶技術問題，提供解決方案。如指導自卸車舉升系統故障排查。? （二）車輛故障診斷與維修? 1.快速響應故障報修，用專業設備診斷故障。如用診斷儀排查發動機啟動故障。 2.依標準流程維修，復雜故障協調資源解決。維修后全面檢測并交付報告。? （三）配件管理? 1.依維修需求申請、領取配件，定期盤點，反饋庫存短缺。? 2.回收、管理舊配件，按規定分類、標識、處理。? （四）服務記錄與反饋? 1.記錄服務過程，建立檔案。? 2.收集客戶意見，反饋給研發、質控部門。? （五）參與技術培訓與交流? 參加公司培訓，掌握新產品技術。? 與同事分享經驗，協作銷售團隊提供技術咨詢。? 二、任職資格 本科及以上，汽車、機械等相關專業