1. 負責客服部整體團隊建設及對部門人員的管理、培訓。
2. 負責統籌并監督部門及業/租檔案系統的建立、管理、完善。
3. 負責督導客戶收樓進駐、裝修、遷出相關服務流程的規范執行。
4. 負責統籌安排并督導檢查對客戶日常溝通的實施及效果,如客戶拜訪、
問卷調查、客戶活動等,保證及時解決落實客戶意見、建議并及時反饋。
5. 負責統籌安排并督導每年不定期組織的各種形式客戶聯誼活動的策劃、
組織實施及效果反饋、活動總結。
6. 負責接待并處理客戶投訴,監督處理結果與客戶溝通,直至客戶滿意。
7. 負責處理客戶發生的事故事件,并及時有效地進行處理。上報項目經理,
做好境管理、裝修管理等。
8. 負責上級領導交辦的其他任務。
職位福利:五險一金、年底雙薪、加班補助、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節日福利