· 負責監控值班及消防值班任務，對內協調、對外聯絡等工作，協助物業協管領班工作，配合領班及時處置突發性事件，并有效完成上級下達的各項指令，提出合理化意見或建議； · 認真做好交接班工作，交接雙方應就移交物品做好清點，并在當值記錄本上簽字確認，上一班人員需要移交處理的事件向下一班人員交代清楚，接班人員應檢查所有消控或監控設施設備是否處于良好工作狀態，保證上述設施設備處于良好的工作狀態； · 監控中心內不得擺放與工作無關的物品，嚴禁在監控中心內吸煙、打瞌睡； · 保持工作環境的清潔，空調溫度適中，確保監控、消防等設備的安全運轉，積極配合有關人員做好對各類控制屏（柜）及儀器儀表的清潔保養； · 在當值期間不得擅自離崗、脫崗，謝絕無關人員進入監控中心，如外來人員進入監控中心，必須得到協管主任確認同意并好相關登記工作； 監控值班工作要點： · 熟練掌握監控系統的操作，熟悉各監控探頭的攝像范圍，發現故障做好記錄并向領班報告，同時及時通知維修部檢修； · 按照規定的時間每周一次檢查監控錄像保存時間，發現問題及時報修； · 未經物業協管經理同意，任何監控錄像資料不得供物業以外人員借閱或查看，也不得擅自復制或刪除，對發生突發事件的全程錄像內容應予以存檔，以便事后調閱； 消防值班工作要點： · 了解園區內各類消防設施的位置及作用，能熟練掌握基本滅火技能，能正確操作消防設施設備，并對突發情況能予以冷靜快速的處置； · 當接到報警信號后，應迅速查找出報警設備位置，隨后呼叫距離報警點最近的物業協管員到場查看，同時通知協管領班及中控室人員，對火警的處置情況，包括接處警時間、現場情況、報警原因、處置情況等作好詳細的記錄； · 當設備發生故障后，及時通知當班領班及維修人員到場檢查，在設備維修期間應加強巡視，并采取相應的補救措施； · 在火情無法控制的前提下，根據《火警處置預案》要求，協調好對內對外聯絡工作，并按時間順序對處置進程予以記錄； · 與各部門保持良好合作，無條件完成管理處及部門經理交辦的其他各項工作； 晚間電話接聽工作要點： · 熟悉掌握前臺各項工作標準及工作流程，認真做好前臺交接班工作記錄； · 負責處理業主/用戶來電、來訪及投訴的接待工作，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在消防中控室外區域并交由其他人員處理； · 負責業主電話咨詢工作的接收及轉交工作； · 接到業戶關于維修的來電，根據來電要求，記錄后通知維修部安排維修； · 每天做好工作日志，將未完成、需要跟進事件及時上傳下達文件、訓令等進行記錄，并做好交接班工作； 施工安全管理要點： · 按規定對二裝施工現場進行巡視檢查，及施工人員是否遵守園區裝修管理規定，如有違規現象立即制止，同時認真填寫《二裝現場檢查表》工作記錄，并將情況及時上報協管領班； · 負責園區施工動火手續的辦理工作，并對施工現場動火條件進行監督檢查，對不符合動火條件的施工事項，可要求其整改、停工并上報協管領班處置； · 嚴格按本部門工作流程，工作指引，操作規范完成各項工作，完成上級交辦的其他工作。