1、崗位概述:帶領客服推廣團隊達成團隊目標實現預期投產,打造建設高效團隊,提高員工核心競爭力。
2、崗位職責與工作任務:
職責與任務
工作目標及衡量標準
1.根據月度活動、目標進度等相關信息,做階段目標分析、分解,并落實到具體人員跟進;
達成既定目標
2.梳理部門核心工作流程并不斷優化,提高工作效率;
團隊建設
3.定期與核心員工進行溝通,激勵,促其發揮在團隊中的模范帶頭作用;
人才培養
4.根據各項數據分析問題,找出差異及時調整;
數據分析處理
5.掌握每天各組整個流程各項目的數據異常,并要求相關負責人進行調整、匯報;
發現并解決問題
6.不斷對新事物進行嘗試,探索新渠道,設計適合企業的營銷模式,并進行總結、優化、提煉;
掌握各類營銷模式
7.定期對員工進行思想、思維開拓方面的培訓。
完善培訓體系
3、工作協作關系:
內部協作關系
集團各中心、各院區
外部協作關系
渠道媒體、患者、用戶
4、任職資格:
教育水平/培訓經歷
本科及以上學歷
專業要求/崗位知識
有較強的營銷理論知識、銷售管理經驗,熟悉推廣及運營管理模式。
工作經驗/崗位能力
5年以上相關管理工作經驗,熟練掌握醫療電話咨詢、網絡咨詢、有相關的實際操作經驗。
個人素質/能力要求
優秀的溝通、協調、計劃和執行能力,良好的判斷及領導能力。有強烈的進取心、敬業精神和競爭意識,能積極面對工作挑戰,出色的執行力與組織力。