*說明:
【廣州營運區本部(省區性質)—— 客服管理部:品質、服務承擔部門;運營、經營 雙線發展,培養崗位】
一、崗位職責
1.客戶和網點訴求解決;
2.區域出發到達貨未簽收跟進解決,通過數據分析發現問題,改善推進;
3.服務、品質督查,主動發現問題、解決問題(跨部門溝通、通過標準化結合實際場景輸出改善路徑,跟進落地定期復盤)。
二、任職要求
1.良好的溝通協調能力、學習能力、執行力;
2.有物流同行相關工作經驗。
三、崗位發展
專業通道:初級專員——中級專員——高級專員——資深——專家
管理通道:專員——經理——高級經理——總監
四、福利待遇
1.購買五險一金,包住,提供餐補;
2.帶薪年假、產假、陪產假、婚假等;
3.入職滿半年可參加公司內部選拔,進入人才池后可晉升任命管理崗