崗位職責:
1、負責接待來電來訪與投訴,安排處理并跟蹤完成情況,及時做好客戶回訪工作;
2、了解客戶的基本情況,為客戶辦理入駐、裝修、等各類手續;
3、大廈公共區域進行巡查,發現公共設施及清潔綠化問題及時整改;
4、向客戶宣傳和告知政府各職能部門以及物業公司的各項規定、文件通知;
5、收集入駐客戶的各項信息并整理成冊,形成客戶檔案資料;
6、協助實施社區文化活動;
7、上級領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、年齡20-30歲
2、有2-3年以上客戶服務工作及客訴處理經驗;
3、熟悉物業管理法律法規,熟悉物業行業基本運作模式;
3、有一定社會閱歷,具備處理投訴及突發事件的能力;
4、具備較強的客戶服務意識、溝通協調能力、應變能力;
5、有知名物業企業從業經驗者,可適當放寬相關條件。
工作地點:福田石廈
職位福利:五險一金、年底雙薪、餐補、包住、餐補、帶薪年假、高溫補貼、節日福利