一、訂單全流程跟進 1. 訂單確認與合同簽訂 - 接收客戶訂單，核對款式、面料、尺寸、工藝等細節，確認訂單可行性。 - 制作合同，明確交貨期、付款方式、驗貨標準等條款。 2. 生產計劃協調 - 與工廠對接，制定生產排期表，跟蹤生產進度（如面料采購、裁剪、縫制、包裝等）。 - 解決生產中的突發問題（如原料短缺、工期延誤），確保按時交貨。 3. 樣衣管理 - 安排初樣（Proto Sample）、產前樣（Pre-production Sample）制作，跟進客戶確認。 - 處理客戶對樣衣的修改意見，協調工廠調整并反饋結果。 二、客戶與內部溝通 1. 客戶關系維護 - 定期向客戶匯報訂單進展，解答技術或交期相關問題。 - 處理客戶投訴，協調退換貨或賠償方案。 2. 跨部門協作 - 與設計、采購、財務等部門對接，確保信息同步（如設計變更、付款進度）。 - 協助財務核對訂單成本（面料、人工、運費等），確保利潤達標。 崗位核心能力要求 專業知識：熟悉服裝生產工藝（如針織/梭織）、外貿流程（如FOB/CIF術語）、國際單證及物流。 語言能力：英語熟練，能讀寫郵件及口語交流。 協調能力：擅長跨部門溝通，解決生產與交付中的矛盾。 抗壓能力：適應快節奏工作，靈活應對緊急訂單或突發問題。