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            更新于 5月15日

            客戶成功經理

            1.3-1.8萬
            • 北京朝陽區
            • 1-3年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            客戶滿意度客戶需求挖掘客戶維護
            主要職責:
            1. 負責公司客戶的生命周期管理,并制定、優化制度和流程,提升客戶滿意度;
            2. 負責客戶調研問卷的設計,并對客戶進行定期的回訪,收集客戶的核心問題;
            3. 反饋客戶的核心問題,推動內部協作,協調各團隊合作,共同提升產品和服務的競爭力;
            4. 理解客戶業務目標,為客戶提供優質、主動的服務;
            5. 客戶的日常維護,包括咨詢跟進、問題處理、培訓提升、知識庫匯總等支持服務;
            6. 建立客戶檔案,洞察客戶的生命周期,針對不同階段客戶給予相應的支持;
            7. 挖掘、整理、宣傳典型客戶案例。
            任職要求:
            1. 本科及以上學歷,醫療、咨詢行業客戶服務相關經驗優先考慮;
            2. 具備較強的服務意識;良好的邏輯思維能力,出色的溝通協調能力;
            3. 敏捷的學習能力,目標感強;具備獨立分析和解決問題的能力;
            4. 熟練使用各種辦公軟件,包括但不限于office等。
            職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、彈性工作、節日福利

            工作地點

            朝陽區北京法伯宏業科技發展有限公司

            職位發布者

            趙女士/HRM

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo北京法伯宏業科技發展有限公司
            一、法伯是誰作為中國醫藥行業數據價值提供者,法伯科技變革性的提供了從全國宏觀市場至患者層面縱向銜接的市場數據,同時搭建了從醫院到藥店多渠道數據間的橫縱聯合的互構數據體系,改變了對醫藥市場洞察的單一方式。數據的相互耦合使企業決策變得更加全面且透明。數據治理、算法模型、智能分析是驅動法伯科技發展的三大內核,結合以“客戶為中心”的創新服務模式,讓我們與客戶的合作更加深入和緊密,也使數據的價值得到更加充分的體現,助力客戶作出更科學的決策、創造更大的商業價值!法伯科技堅持讓每個客戶都能享受到數據價值的使命,現已為國內外近百家領先的醫藥企業客戶提供服務,與行業排名前50的醫藥企業更是建立了長期深入的戰略合作,充分彰顯出法伯數據價值的力量。二、法伯的產品和服務法伯科技秉持數據及服務的理念,以深入的行業理解力、強大的數據挖掘能力,融合AI和BI行程DI(決策智能),打造“智能化數據交互平臺”,實現更高效率和更高質量的數據分析,幫助客戶有效地解決數據短缺、數據孤島、數據質量指標口徑不統一等行業痛點。法伯科技擁有全面的醫藥市場多渠道數據,能夠幫助客戶堅持監測多渠道市場競爭動態、及時發現和應對市場變化;同時在多維度、海量級的真實世界數據研究領域,提供深入的、高質量的數據價值服務,以幫助客戶從更加真實、具體和精細的角度去發現業務發展的機會。此外,法伯科技還為客戶提供數字化決策框架搭建,以及基于數據的定制化解決方案,如多元數據治理、市場營銷策略優化及銷售預測等。三、法伯的文化*我們致力于成為數據價值的最佳提供者。*讓每個客戶都能享受到數據價值是我們的使命。*我們始終踐行客戶第一、做最好的、主人翁精神的價值觀。四、法伯的團隊*我們的團隊由深耕醫藥行業數據治理、算法模型、智能分析三大領域20余年的行業大咖帶隊;*我們是一個開放、多元、融合的團隊,和諧融洽、團結互助、朝氣蓬勃是我們的特點。五、法伯的福利待遇公司福利帶薪假、員工團建、年度體檢、績效獎金、節日福利、生日福利等。六、法伯的人才觀*我們希望和有目標、有思想、有責任感的、務實的同事一起工作;*只要你優秀,我們就有舞臺;*我們互相尊重,一起努力,一起成功!
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