一、崗位職責
1、根據醫院經營目標分解的個人銷售目標,通過客戶開發、挖潛、完善服務等方式,執行達成個人銷售業績;
2、按照醫院服務禮儀規范要求,熱情、誠懇接待客戶,以專業的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫院服務項目;
3、按標準流程接待現場咨詢顧客,根據顧客的不同類型和需求,充分突出項目的特點及優勢、服務質量。采取不同的咨詢技巧,配合專家制定合理的治療方案;并在術前對每一個顧客要充分告知術前、術中、術后的相關事項;按標準完成顧客術前病例的書寫及各項手續的辦理;
4、負責老顧客回訪工作:對意向顧客做到追蹤,記錄顧客的治療后、術后、及顧客反饋情況,了解顧客滿意度,維護良好的客情關系;
5、完成上級領導交代的其他工作。
二、崗位要求
1、35歲以下,學歷不限;
2、有2年以上醫美行業同崗位工作經驗優先;
3、熟知輕醫美專業知識,對客戶需求和行業趨勢有敏銳洞察力;
4、優秀的溝通及表達能力;較強的責任心和執行力;良好的團隊合作精神;
5、形象氣質佳,積極主動,親和力強。