雇員點評標簽
職位描述
崗位職責：
一、現場管理
1、每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，發現問題及時處理，記錄在案并向主管匯報
2、負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議
3、協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作，做好手續辦理，建立商戶維護檔案
4、現場解決商戶及顧客投訴，其它應急事件的處理和上報
二、銷售管理
1、負責商場經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告
2、完成樓層銷售周報表并且發送
三、商戶管理
1、負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議
2、負責商鋪所有費用的收繳、統計并根據費用收繳情況作好商戶的分析工作
3、配合企劃部做好活動資源的采集
四、商戶及消費者關系管理
1.供應商溝通及費用收繳、風險控制，確保公司營收
2.商戶及顧客投訴接待處理，確保4008限時關閉，提升服務質量，定期實施商戶及消費者滿意度調研
五、其他工作
1、協助商業內容部溝通商家進場、撤場，費用收繳及預警調整工作
2、協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理
3、協助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通
4、配合用戶體驗部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理
5、協助客服條線進行吾悅禮品卡的推廣及銷售
崗位要求：
1、教育背景：統招本科（含）及以上學歷，專業不限；
2、具有商業相關崗位工作經驗。
工作地點
綠園區吾悅廣場(長春綠園店)A座6層商管公司
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