崗位職責： 1.根據公司需要，具體行使收費，監督，協調服務職能；按照工作任務，完成小區業主供暖費的收取； 2.負責建立轄區用熱住戶供暖收費臺賬，熟知基礎數據和信息，負責用熱戶基礎信息更新。 3.負責接待和處理好業主報修、投訴、咨詢、回訪等工作；按照收費進度，建立收費臺賬，做好臺賬管理工作；建立業主信息臺賬，完成業主信息整理、保管、變更工作； 4.負責與客戶簽訂相關的供暖合同，以及供暖合同的歸檔,補簽續簽手續，為客戶提供主動熱情周到的服務； 5.能夠完成供暖服務各項工作事宜；包括開通供暖手續辦理，應收款項催收，對客戶供暖報修和臨時突發狀況能夠及時有效的處理。 6.熟知《物業管理條例》和《供暖管理辦法》 職位要求： 1.專科及以上學歷，市場營銷、財務及物業管理相關專業者優先。 2.能夠熟練使用Office辦公軟件熟悉財務知識 3.性格開朗，溝通能力強，抗壓能力強、身體健康、責任心強，工作認真負責。