【崗位職責】
1、通過電商平臺,對用戶進行專業的售前售后問題解答和處理,營造良好的服務口碑;
2、保持與用戶的互動和溝通,提高用戶復購率,提高公司商鋪新增接/發單用戶的留存;
3、對服務過程中有價值的信息點進行反饋,促使平臺服務不斷改進和優化。
【任職要求】
1、高中及以上學歷,有客服經驗優先,優秀者可以接受應屆生;
2、熱愛游戲,熟悉LOL、王者榮耀;
3、具有良好的客戶服務意識和同理心,良好的溝通協調能力及應變能力,能靈活處理用戶提出的問題;
4、能適應輪班工作安排,早班8:30-16:30,中班16:30-00:30,單休;
5、打字速度快,會使用基本辦公軟件。