1.負責完成個人供暖收費任務； 2.負責建立轄區熱用戶供暖收費臺賬、熟知基礎數據和信息，負責熱用戶基礎數據變更工作。 3.掌握業主的戶數、面積，掌握供暖費收費標準和計算方法、； 4.掌握供暖行業收費政策、解答業主關于收繳相關疑問 5.供暖費的發票和收據的開具、管理、結算、統計上報等 6.嚴格執行財務制度，發票、收據的領用、填寫要符合規范要求； 7.負責熱用戶供暖合同的簽訂、歸檔和補續簽工作。 8.負責供暖費舊欠的清理及收繳工作、根據繳費情況進行分析，制定催繳方案并實施、能夠承擔上門催收（含晚間）。 9.根據熱用戶交費情況，負責下達開網、閉網通知單和參與供暖面積核查工作。 10.負責熱用戶接待工作， 根據入戶維修情況，及時完成熱用戶的回訪工作。