崗位職責： 1、負責客服部相關工作，領導客服部各崗位履行管理、監督、協調、檢查、服務職能； 2、負責制定本部門員工年度培訓計劃，定期開展員工業務培訓，規范工作流程及服務標準，全面提高員工思想素質和業務水平； 3、負責及時處理下屬未能有效解決的投訴及突發事件，并及時向領導報備； 4、負責對服務工作質量進行跟蹤回訪，定期收集業主意見和建議并及時反饋給相關部門，及時更新業主租戶信息； 5、負責制定物業服務費收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務； 6、及時關注公司職能部門下發的通知文件，并按時完成相關工作。

上班地點：北京市昌平區七北南路11號 清香未來城校區 上班時間：8：30-17：30，五天八小時 公司福利：過節費、年底獎金、繳納五險一金