有1年以上短信運維工作崗位經驗者
崗位職責:
1、負責電話、QQ群、微信群接收并在線解答用戶問題;
2、負責信息管理系統日常運行中的技術支持和維護工作;
3、記錄用戶問題,并將不能在線解答的技術性問題反饋到其他部門,并跟蹤問題處理進展,將問題處理結果及時反饋給相關用戶;
4、負責分析及總結日常技術支持中的常見問題,并總結常見問題答案;
5、領導交付的其他相關工作內容;
任職要求:
1、統招??埔陨蠈W歷,有運營、桌面運維類工作經驗;
2、具有飽滿的工作熱情和認真、耐心、細心的工作態度,良好的心理素質及自控能力,有團隊合作精神
3、熟練操作計算機系統及辦公類軟件
4、熱愛工作,能接受足夠大的工作強度,價值觀正確。
5、能積極處理用戶問題與跟蹤相關用戶的問題處理進度,并將處理結果及時反饋給用戶
6、有較強的保密意識與安全意識,嚴格遵守公司或用戶現場的相關管理規定;