一、崗位職責——(純接聽、無銷售性質)
1、負責接聽華潤銀行客服熱線96588來電,根據流程要求完成業務辦理與咨詢解答工作;
2、根據銀行反欺詐工作要求,對指定客戶進行業務審核與咨詢解答工作。
3、在線登記及跟進客戶的投訴與建議,解決客戶問題,提升客戶滿意度。
二、任職資格
1、大?;蛞陨蠈W歷,專業不限;30歲以下,身體健康,能適應24小時輪班制。
2、普通話流利,打字速度50字以上/分鐘,熟悉運用常用辦公軟件;
3、有良好的服務意識和團隊精神,學習能力強,具備獨立處理問題的能力;
4、具備良好的溝通技巧,有金融行業工作經驗或大型客服中心行業工作經驗優先。
三、上班時間
24小時輪班制,每天輪班8小時,一周輪休2天,一周1次通宵班。
四、薪資待遇
月薪5000-6000,五險一金,夜班補貼,節日補貼,有員工飯堂、通勤班車、晚班住宿公寓、健身房等。
五、工作地點
珠海市高新區新灣五路與金業南路交叉處華潤置地廣場,距離珠海北站步行10分鐘。
/ 面試地點:珠海香洲區吉大九洲大道東1346號華潤銀行大廈。