崗位職責:
1、負責維護現場工作紀律,監督客服中心的現場運營秩序;
2、召開班前會/班后會,傳達最新業務信息、通告,傳達前日KPI達成情況和今日目標,解決與客服相關的問題,并制定改進措施;
3、負責對下屬員工進行定期的輔導;
4、完成領導交辦的其他工作事宜。
任職要求:
1、統招本科及以上學歷;
2、愛崗敬業,品行端正,能承受較重的工作壓力;
3、具備1-3年銀行客服管理經驗;
4、性格開朗,善于與人溝通,有較好的應變能力和較強的學習能力。
工作時間:
8:30-18:00,周末雙休
工作地址:
杭州市蕭山區鴻寧路1788號浙商科研中心(近盈豐路地鐵口 )