1.轉接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,理賠;
2.處理客戶疑問和售后服務;
3.管理維護客戶數據及維護客戶關系;
4.??蛻艋卦L,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度;
5.核賬對賬。
任職要求:
1.形象好,普通話標準、流利,反應靈敏;
2.擅長溝通,學習意識強,能快速理解公司的業務狀況和客戶的需求;
3.較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力;
4.有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力;
5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力;
6.有一年以上客戶服務或者銷售工作經驗。