1）受理客服服務日常報事(含投訴、建議、質疑)并做好相關記錄，協調相關部門及時解決與落實，并對報事內容進行100％跟蹤反饋，及時給予客戶回復； 2）物業費用的催繳工作； 3）定期走訪客戶,征求其對服務管理工作的意見和建議,并根據反饋進行整改落實。