中國人壽保險（集團）公司，是國有特大型金融保險企業，總部設在北京，世界500強企業、中國品牌500強，國家副部級單位。業務范圍全面涵蓋壽險、財產險、養老保險（企業年金）、資產管理、另類投資、海外業務、電子商務等多個領域，并通過資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構。為國內最大的保險金融機構，被評選為2017年度亞洲最具實力保險公司，中國500強排名第12位，世界500強財富排名第51位。中國人壽吳江支公司收展部，為適應市場競爭力，更好的為客戶提供全方位保險售后服務而設置的專門售后服務部門。部門主要為老客戶提供保險理賠服務、個人信息變更服務、家庭保單整理服務、個人保險咨詢服務等業務。