1、 海空運客服工作,包括與國內外郵件、電話、網絡聯系,對應處理國際空運進出口貨物,維持和客戶/代理的良好合作關系,提供高效客戶服務;
2、 通過公司內部系統,航空公司網站,客戶系統等處理進出口貨物的操作,及時發送預報,回復海外郵件,及時確認費用賬單等;
3、 對于異常情況(如貨物破損,丟失等),及時反饋給海外和國內客戶,并即時和相關方( 船公司,機場代理,海外公司等)處理;
4、 按照合同約定賬期及額度標準,及時完整的收回運費賬款;
要求:
1、英語聽說讀寫流利。
2. 熟悉物流行業,熟悉相關產品和服務以及市場情況
3. 能夠快速適應工作環境,具備較強的學習能力和自我驅動能力
4. 精通office辦公軟件,能夠熟練使用物流信息管理系統
5、有相關經驗的優先。