數量：2名 工作地點：武漢 崗位職責： 1、品牌旗艦店、專營店的客戶咨詢及跟單，回復咨詢并解決疑問如商品信息、售后信息及退換貨服務等，引導客戶完成購買； 2、提供優質的售前服務，提升客戶體驗和購買意愿； 3、跟進客戶訂單，協調物流配送，解決售后問題，確?？蛻魸M意度； 4、收集客戶反饋與建議，提供數據分析，優化業務流程和服務； 5、與運營、品控、倉儲等團隊協調合作，確保店鋪順暢高效的運營管理。 任職要求： 1、大專以上學歷，有過寵物店、寵物醫院工作經歷，或者動物醫學、寵物相關專業，電腦操作嫻熟，打字速度快，輸入60字/分鐘以上，能倒班； 2、一年以上電商工作經驗，熟悉天貓、京東店鋪運營流程，了解平臺售后規則及后臺操作； 3、具備良好的心態和親和力，優秀的溝通和人際關系處理能力，具備一定的商品營銷和消費心理學知識。 4、具備較強的服務意識和團隊合作意識； 5、有寵物行業電商客服經驗、電子商務專業者優先 薪資： 4000元/月+績效+補貼+銷售提成+年終獎，年綜合收入預計9-10萬元以上，上不封頂，另享受國家規定的社會保險及各項公司福利(旅游、年假、節假日福利等)。（優秀者薪資待遇可單獨面議）