1、要做什么:
產品銷售:
1.深入了解熟悉公司產品,合理利用公司分配的資源,向客戶介紹產品,匹配房源,促成簽約;
2.定期回訪已簽約及到期客戶,增加新客戶推薦量和續約量;
3.及時跟進未簽約客戶,了解原因及意向,精準匹配房源信息,促成簽約。
客戶服務:
1.對所轄區域內的自如客進行服務與維護,包括基礎生活類(維修、保潔、費用結算、咨詢受理等);
2.建立客戶關系群,組織自如客活動,提供更高質的服務。
2、裝備:
1、管家薪資構成為:底薪 4000+浮動績效(500-2000),均薪 8 千--1 萬 2,優秀管家月薪【1.5 萬左右】;
2、租房福利:首次入職且首次入住自如友家房源,享受全年房租八五折福利,更有額外服務費、家服優惠;
3、五險一金+商業保險(補充醫療、意外傷害);
4、餐補、帶薪年假、節日禮物、健康體檢、國內及出境游;
5、海燕計劃 (針對應屆生);
6、工作地點:結合業務需求及個人實際居住地址就近分配;
7、本崗位接受實習生,給予答辯假 2 個月,實習后可轉正;
8、培訓機制:一對一師徒制,專業力、領導力等進階培訓,根據員工入職周期及崗位級別,定制專屬帶薪
培訓計劃;
9、晉升機會:每三個月一次晉級考核,管理團隊均從內部競聘產生,能者上,無空降兵;
10、團隊福利:自如全國規模超 10000 人,員工平均年齡 25 歲,平均晉升周期為 20 個月,全員學位為
本科或以上,這里快速激情,充滿活力。
3、打怪升級:
1)試用期——擔任服務管家,
2)轉正后,可根據能力及意向,擔任高級服務管家或綜合管家,
3)內部晉升:每月都有內部公開競聘,無論資排輩,能者上!謝絕關系戶!
業務經理——業務總監——城市總經理,升級路徑不能再清晰!滿級大神等你來!
P.S. 每月業務表彰會,激勵獎勵層出不窮(蘋果系列亮瞎眼,VR 眼睛跟潮流,出單紅包任性發)
4、活動地圖:
需求及你的要塞地址就近安排。(喂喂喂,坐標已經定位,呼叫火炮支援! :Roger that! Artillery ,fire!)
5、技能提升:
1)師徒制:入職即送師傅,幫你解決各種難題,打怪升級無壓力;?
2)新員工培訓:入職一個月內,參與為期一周的帶薪培訓,還用擔心團隊配合不默契,那可是當年睡在我上鋪的兄弟??;
3)輪崗計劃:,輪崗部門是配置操作中心、服務調度部門,走完公司內部運作流程,告別行業小白,成為超能大白;
6、隊友要求:
1)本科及以上學歷,熟練使用辦公軟件;
2)會聆聽,會提問---聽明白客戶需求,問出客戶真正的需求,具備和用戶良好的溝通能力,有團隊協作意識和服務意識;
3)愛琢磨,善思考---熱衷于用戶心理研究,善于從用戶數據中提煉用戶需求,利用個性化、精細化運營手段,提升用戶體驗;
4)愛學習,有耐心---細致、耐心、真誠服務客戶,在繁忙多頭緒的工作中仍然能夠總結經驗。
職位福利:五險一金、績效獎金、彈性工作、餐補