崗位職責:
1. 為 EMS 客戶提供遠程支持,管理和主動監控其網絡系統以滿足 SLA 要求
2. 接聽電話,跟蹤相關事件或變更請求,必要時上報
3. 故障排除和分析問題,并提供逐步解決的指導方針
4. 與高級工程師和現場服務工程師一起分析問題 。
任職資格:
1.粵語流利,有簡單 英文讀寫 能力
2. 1~2年網絡工作經驗,有NOC工作經驗者優先
3. 本科學歷,軟件 數通 通信 / 計算機安全相關專業 優先
4. 了解 IP 網絡協議,包括 TCP/IP 、 ARP 、 STP 、 DHCP 、 VRRP 、 OSPF 、 SNMP 等
5. 具備 Cisco/Huawei/Juniper/Aruba/Ruckus/Fortinet 網絡設備的實際操作經驗;
較強的客戶服務意識,善于溝通,并具有團隊合作精神
本崗位實行 7*24 小時輪班工作制