崗位職責： 1、負責為客戶提供證券相關咨詢， 查詢及業務辦理的服務，確保服務質量和客戶滿意度； 2、管理客戶關系，定期對客戶進行電話回訪，負責后期業務的跟進； 3、客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄，負責客戶建議及意見的收集和反饋； 4、整理和分析產品售后服務過程中反饋的數據和信息并轉送相關部門； 5、負責客戶轉化工作，充分利用公司的獨特資源，滿足客戶多元化的金融需求; 崗位要求： 1.大學本科及以上學歷，一至兩年證券從業經歷； 2.具備證券、基金從業資格，熟悉營業部客戶服務業務和投資咨詢業務（有投顧、期貨從業資格者優先考慮）； 3.工作責任心強，具備良好的職業道德和敬業精神，無違法違規記錄； 4.有較強的客戶服務意識和良好的溝通能力。