崗位職責
1、直接使用英文回復國外客戶的郵件,幫助客戶解決產品(3D打印機)使用中遇到的技術問題,提供售前/售后技術支持工作;并負責客戶技術投訴問題的追蹤與處理;
2、總結歸納常見問題,收集客戶需求,分析產品的優缺點,以及建議改良方向;
3、更新客戶常見問題,制作FAQ方便客戶及時查詢解決方案;
4、協助產品開發項目,制作更新產品教程。
任職要求
1、統招大專及以上學歷,機械,機電,自動化,結構設計等相關專業;
2、英語四級及以上,需讀寫能力較好,可直接閱讀英文客服郵件;
3、有3D打印機相關工作或項目經驗的優先;
4、工作細致有責任心,溝通協調能力良好,有團隊合作精神。
福利:五險一金、年底考核獎金、全勤獎、節假日福利、happy下午茶、帶薪年假、年終尾牙、拓展、培訓、彈性工作時間、周末雙休、休閑零食、員工生日禮物等等;
公司實行5天8小時制,彈性工作時間,班次1:09:00-12:20,13:50-18:30;班次2:09:30-12:20,13:50-19:00,可自行選擇上班時間段。