公司這邊是抖音本地生活寧夏服務商,主做抖音團購達人推廣,客戶主要有餐飲、娛樂、美容、游樂等行業。目前服務了3000多的商戶,有1000多的達人資源,抖音團購代表案例:海天牧場自助 四季東庭自助 蜀江匯火鍋 樂享牧場自助 九坤烤肉連鎖 筋德哼拉面連鎖 李想大蝦連鎖 at酒吧 樂沐大澡堂 火鳳祥連鎖火鍋 賀蘭無動力 何廚烹湘中餐連鎖 趙美麗火鍋 新百生活超市 波斯頓酒店 工會大廈 阿達西新疆餐廳 樂兒樂無動力 魔法農夫城 賀蘭雪桶裝水 西夏風情園滑雪場 眉山川菜連鎖 九月椒自助等。
崗位職責:
1. 負責電商店鋪的日??蛻糇稍?,通過聊天工具與客戶進行溝通,解答客戶問題,引導客戶購買。
2. 負責訂單跟蹤,處理客戶投訴,退換貨等工作。
3. 維護客戶關系,提升客戶滿意度。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識,有耐心,能夠應對各種客戶。
2. 熟悉電商平臺操作流程,有電商客服經驗者優先。
3. 打字速度快,能同時應對多個客戶咨詢。