崗位描述:
1.嚴格按照公司服務標準,使用服務用語及服務操作流程;
2.耐心并禮貌的對游客進行各項問題的解答,保持微笑服務;
3.靈活處理現場突發事件,并立即匯報當班領班;
4.處理意外傷害事件,對游客意外傷害進行調查,跟蹤處理,定期回訪游客,反饋責任部門;
5. 為游客提供嬰兒車、輪椅、拐杖及接待車等租賃服務,為游客提供遺失物登記和拾獲物認領及迷童服務等;
任職資格:
1.18-30周歲,1年及以上服務類工作經驗,旅游管理相關專業者優先;
2.具有較強的溝通、協調及應變能力;
3.具有較強的口頭表達能力;
4.較強的安全意識和保密意識。
職位福利:五險一金、包吃、包住、通訊補助