崗位職責： 1、售前咨詢，品咨詢與銷售支持，通過 LiveChat、電話、郵件等方式，為客戶提供產品咨詢，推動客戶的購買決策。 2、售中服務，訂單管理與跟進，協助客戶完成訂單的填寫，確?？蛻粼谫徺I過程中遇到的問題得到及時解決，提升客戶的購買體驗。 3、社群建設與管理， 創建并管理品牌相關的社群，定期組織社群活動，提升成員的參與度與粘性。定期策劃社群活動，提高社群成員的參與度，增強品牌與客戶的關系。 4、客戶運營SOP的建設與優化，規范訂單處理流程，提升訂單管理、客戶跟進與問題解決的響應速度。 5、內容創作與推廣，根據品牌定位和目標，創作高質量的內容，推動品牌宣傳。 6、數據分析與報告，根據分析客戶數據，生成相關工作報告，為營銷和產品策略提供數據支持。 任職要求： 1、學歷要求：本科及以上學歷。 2、工作經驗：1年以上客戶服務或海外運營相關經驗，。 3、溝通能力：具備良好的英文書面和口頭溝通技巧，能夠清晰、有效地與客戶溝通。 4、服務意識：有強烈的客戶服務意識，具備解決問題的能力和耐心。5、 團隊合作：能夠與各部門密切合作，共同提高客戶體驗。 5、電腦操作能力：熟練使用辦公軟件和客戶管理系統，能夠高效處理日常工作。 6、英語能力：英語六級以上 福利待遇： 1.快樂的工作氛圍，豐富多彩的員工活動； 2.成熟的人才培訓體系； 3、透明清晰的晉升、晉級機制，讓每一位加入谷雅的人都成為最好的自己; 4、員工福利：午餐補助、交通補助、五險一金、雙休、法定節假日、帶薪年假、節假日福利等。 工作時間：8:30—17:30，午休1.5小時。