1、對集團已有存量項目招商數據分析,診斷發現項目問題,并提出解決方案,為客戶賦能,提升項目收益;
2、分析項目客戶問題及項目上相關資源的替換與導入;
3、根據項目經營指標制定年度/季度/月度招商/銷售目標、計劃、預算,賦能項目完成招商/銷售任務;
4、統籌實施全集團招商/銷售管理,對各項目招商/銷售團隊進行評價與協助改進;
5、.負責對各項目招商/銷售人員的業務知識、運營管理等方面培訓工作;
6、制定符合集團及項目的招商運營客戶管理的系統。
??萍耙陨蠈W歷,地產管理、客戶關系管理(CRM)、文化產業管理等相關專業。
持有物業管理師(CPM)、商業地產運營師(如CCIM)或客戶服務管理認證(如CCMP)者優先。
經驗要求
8年以上 多業態客戶管理經驗(至少覆蓋兩種業態:文創園區、甲級寫字樓、購物中心/商業綜合體)。
有 集團化企業 區域/總部客戶服務管理經驗,熟悉多項目標準化管控與本地化落地。
主導過大型客戶服務體系搭建或數字化轉型項目者優先(如智慧服務平臺上線)