【崗位職責】： 1、負責制定撰寫安全場景的流程sop，確保風險兜底； 2、負責流程的落地宣導和效果跟蹤，保證流程的落地效果； 3、負責解答日常業務部門對流程的疑惑，確保流程執行的一致性； 4、負責流程需求的收集和優先級排期； 5、參與業務重要戰役，并助力目標達成。 【任職要求】： 1、具有較強的運營邏輯思維能力，有獨立的支撐項目的經驗者優先； 2、良好的溝通技巧及人際交往能力，有效的計劃、組織、協調能力； 3、邏輯和同理心強，能站在平臺、用戶多方視角尋求最優解； 4、本科及以上學歷，兩年及以上客服流程相關工作經驗優先。