崗位職責： 1、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 2、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務； 3、客人到店時，要主動向客人問好； 4、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間； 5、準確掌握房態并及時與客房部核對房態； 6、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通； 7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作； 8、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報； 崗位要求： 1.大專以上文化程度，英語口語流利；形象氣質佳、普通話標準； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 底薪+高額房費提成+好評提成