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            更新于 1月17日

            客服專員

            6000-8000元·13薪
            • 上海長寧區
            • 經驗不限
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            日語貨運/物流/倉儲
            崗位職責:
            1、負責總部客服日常管理相關的工作量、服務質量等分析報告制作,并整理SOP。
            2、配合客服經理完成全國性/全網絡客服流程優化簡化、應急預案制定工作中的資料整理工作。隨著業務精進,需提出可行性建議或參與方案推進工作。
            3、協助客服經理完成服務質量監督、服務提升方案工作中的資料整理、總結等工作,隨著業務精進,需提出可行性建議或參與方案推進工作。
            4、協助客服經理完成CALL CENTER的方案制定、推動相關資料整理、會議組織及記錄等工作。隨著業務精進,需提出可行性建議或參與方案推進工作。
            5、配合客服經理在海外網絡服務能力協調和推動中相關資料翻譯、整理工作;服務變更通知海外。
            6、配合客服經理制定、推進客服培訓及人才培養計劃。
            7、領導交辦的其他工作。
            任職要求:
            1. 學歷:本科學歷或以上。
            2. 知識:國際貿易、電商、風控、營銷、項目管理。
            3. 技能:日語N1,口語熟練
            4. 其他:具有良好的戰略思維、風險預控、品牌維護、資源整合能力。前期需在上海地區分公司輪崗培訓。

            工作地點

            長寧區上海薈聚D棟辦公樓 D0504-D0506

            職位發布者

            王楊惠麗/人事專員

            立即溝通
            公司Logo歐西愛司物流(上海)有限公司
            OCS于1957年在日本東京成立,目前在全球82個國家構建了快遞網絡體系,其中包括9個當地法人、5家合資公司在內的227個分支機構。 OCS中國的總部設在上海,分公司遍布全國主要城市如上海、北京、廣州、深圳、大連、青島、天津、蘇州、常州、無錫、杭州、寧波、嘉興、廈門、東莞等。 2009年3月份,ANA(全日空)公司參與注資,由此誕生了全新的OCS。OCS擁有50多年的國際快遞業務經驗,加上與ANA聯合進行一體化運營,我們的業務經營從此翻開了嶄新的一頁。 OCS以“在國際物流領域創造全新價值,以團隊協作精神連通全世界。”我們的使命是凡是“想要遞送”物品的用戶都是我們的客戶。我們以快速、準確為目標,同時專注于高度信任的溝通,以團隊協作精神來提供滿足客戶需求的服務。 OCS與ANA攜手發展業務,確立了陸上運輸與航空運輸相結合的服務網絡,開展了“以亞洲為中心的區域性綜合性業務”,執行以獲得不斷增長的亞洲國際快遞市場份額為目標的經營方針。我們將“門到門”的運輸方式推向全球,同時全力推進在亞洲地區的業務發展。
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