崗位職責： 1、預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務； 2、通過電話或者面對顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案； 3、收集客戶信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋； 4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問； 5、協調前臺與車間的工作； 6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策； 7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供建議，并提出基本準確的報價； 8、積極向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目； 9、輔助服務總監開展相關的工作； 任職條件： 1、大專以上學歷； 2、一定的學習能力； 3、為人正直，性格開朗； 4、兩年以上同崗位經驗有限； 職位福利：工作餐、工齡工資、五險、節日福利