工作職責:
1、負責所在項目現場服務品質管控、客戶接待、客訴處理,維護業主關系,進行管理費催繳和滿意度回訪,以及相關增值業務推廣;
2、負責收取物業管理費及各項代收代交費用;
3、做好業主的來電、來訪、接待工作,接受業主投訴處理和做好定期回訪工作。
崗位要求:
1.學歷及專業:本科及以上學歷,物業管理、旅游管理、酒店管理等相關服務管理類專業以及人力、工商、財務、企業或其他綜合管理類學科專業;
2.性格與特長:具備較強的服務導向,性格開朗,工作積極主動,有責任心,抗壓能力強;
3.外語技能:英語四級及以上水平;
4.辦公技能:熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件;
5.工作地點:三年校招生培養期內,需接受全國輪崗。按項目分配工作地點。