1. 統籌售后部門日常運營，制定工作計劃，帶領團隊達成業績目標； 2. 監督客戶接待、車輛維修/保養流程，提升客戶滿意度與忠誠度； 3. 確保維修作業標準化，處理重大客戶投訴與突發事件； 4. 分析售后數據（產值、進廠臺次等），制定改善策略，完成月度/年度指標； 5. 協調配件庫存，優化采購計劃，保障服務效率； 6. 組織技術培訓與客戶服務培訓，聯動銷售、市場部門提升品牌口碑。 ? ?1. 大專及以上學歷，5年以上汽車售后服務經驗，3年以上管理經驗； ?2. 38歲以內，之前獲得從事品牌廠家全國重要獎項及獎勵可酌情放寬。