崗位職責： 1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易,處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問,引導顧客進行購買,促成交易。 4.為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。 任職要求： 1.有裝飾畫或軟裝行業經驗者優先。 2.熟練使用電腦,中文輸入30字／分鐘以上 3.普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通 4.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務意識,工作耐心細致； 5.吃苦耐勞,脾氣好,有耐心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作; 6. 品德良好,強烈的服務意識,堅強不屈,較強的團隊合作精神