1. 通過公司電商網站（B2C模式）， 通過郵件&即時溝通等方式向海外客戶（北美）提供眼鏡定制化服務信息推廣（被動形式）； 2. 不斷提升對眼鏡&產品定制化專業知識的了解，持續提高客戶詢單響應速度，參與話術優化，提高詢單轉化率，降低客戶抱怨數/率； 3. 用電商運營的思維，收集&整理&反饋客戶意見（尤其產品·物流·服務三個方面）； 任職資格： 1.?？萍耙陨蠈W歷，TEM4 / CET6；有眼鏡行業相關工作經驗者優先；有留學背景者優先；有跨境電商客服工作經驗優先； 2.熟練操作Office； 3.具備良好的適應能力?溝通能力?思考能力?學習能力； 4.具有積極主動、樂觀開朗、協作協同的工作態度；情緒穩定性強，具備強烈的責任心及自我驅動意識； 本崗位有機會前往美國總部學習交流。