任職要求:
流利的英語和日語技能(書面和口語)
至少3-5年BPO行業經驗
具有較強的質量管理能力,能夠建立和控制提高質量的機制
良好的SLA和項目管理能力,能夠100%滿足客戶SLA要求
強大的人員發展技能和能力,使成員成長到新的職位
良好的大型團隊管理技能
優秀的書面和口頭溝通技巧
精通MS-Office(Word,Excel,Power Point等)
優秀的面向客戶的技能和與客戶建立融洽關系的能力。
主要職責:
推動團隊始終如一地達到 CPM 目標,遵守所有截止日期并在必要時處理升級
設定延伸目標并推動團隊的高性能
處理客戶苛刻的要求,提高客戶滿意度
推動卓越運營文化,確保創新和持續改進。
建立監測和控制機制,以提高質量和管理
實施成功計劃,并通過適當的指導和反饋不斷培養員工
推動運營從穩定階段到優化階段
保持變革心態,幫助團隊快速適應新變化
推動有意義的分析,提高團隊的分析能力
與內部和外部客戶打交道,確保與每個對口方的良好關系
負責營造積極、協作和能干的工作氛圍。
薪資構成:基本工資+季度績效獎金+13薪+六險一金+周末雙休
假期構成:年假+福利假+病假
全額繳納六險一金
三條班車線路基本可覆蓋大連全市內
工作地點:億達春田
老項目穩定
試用期全額薪資