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            更新于 5月7日

            高級質檢專員

            6000-10000元·13薪
            • 長沙岳麓區
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            質檢客服全白班
            崗位職責:
            1. 通過質檢發現日常工作的服務問題,做好案例分析及統計,提出改善方案,推動包括但不限于流程、系統、知識庫,培訓等優化,提升服務質量及用戶滿意度;
            2. 搭建及完善智能質檢系統,預防風險問題的發生,保障輿情預警機制的有序運行,降低外投風險及投訴率;
            3. 結合公司策略,參與公司各類價值項目,對執行過程進行監控、檢查、提供分析報告,提出優化建議,推動業務部門落地,體現用戶服務的價值輸出;
            4. 對AI執行的工作進行監控、打標、優化,提高AI處理解決率及回復的正確率,持續提升人機一致的優質服務水平。
            任職要求:
            1、強自驅:“創業”心智而非“打工者”心智,有強烈的自驅力
            2、快速學習:具備好奇心、心態開放,是一個能夠快速終身學習者
            3、專業與過往經驗:
            1)本科及以上學歷;3年客服質檢相關工作經驗,能根據業務場景設計質檢監控標準;
            2)學習能力強,擁有較強的溝通和表達能力,善于協調資源多部門協作;
            3)能深入業務場景,精通自己負責的業務領域,有強分析能力和強解決能力;
            4)熟悉辦公軟件,精通各類分析,能從質檢結果中提出問題及改善措施,并推動運營團隊優化解決;
            5)有強烈的進取心和責任心,注重結果導向,追求卓越的工作效果。
            4、有消費級健康行業從業背景者優先。

            工作地點

            長沙岳麓區湖南省檢驗檢測特色產業園-A1棟11樓

            職位發布者

            陳小帆/人事經理

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo深圳硅基仿生科技股份有限公司
            深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年,總部位于深圳,并在美國洛杉磯、北京、廣州和濟南設有分部。致力于慢病管理領域的智能醫療器械研發與產業化,主要項目包括連續血糖監測(CGM)、AI眼底篩查、人工視網膜、胃癌篩查,在多個細分領域打破國外技術壁壘,引領基礎學科與行業技術發展,范圍覆蓋健康管理、慢病管理、疾病篩查、疾病診斷和疾病治療等領域。截至2022年初已申請專利300余項,其中授權發明專利超60項。硅基動感持續葡萄糖監測系統(CGM)于2021年11月成為國內首款注冊獲批的免指血校準產品,為數以億計的糖尿病患者和更廣泛人群帶來前沿的智能血糖管理方案。愛惜瞳AI眼底篩查系統初始軟件于2020年8月獲批,成為國內首家基于深度學習技術的眼底三類輔助診斷軟件,現廣泛應用于國內三甲公立醫院、基層鄉鎮衛生院、體檢機構等多個場景,普惠公共眼健康事業。我們的核心團隊由加州理工、華盛頓大學、普林斯頓、清華、北大等國內外名校理工科科學家領導,我們擁有一支背景豐富的作戰團隊,既有來自500強和海外名企的精英骨干,也有一路和公司共同成長的主力軍,核心成員在技術研發、項目管理、數據開發、市場銷售等領域具有各自的優勢,配合默契,決策效率高,執行力強。在過去的一年完成超8億元C系列融資,現有員工超600人,研發占比超過50%,成為我國醫療器械創新領域準獨角獸企業。硅基全體成員,熱切期待優秀的你趕快加入我們,一起加速奔跑努力成長,為整個行業和社會創造更多價值,實現你的個人發展和一腔抱負,把前沿科學技術和跨界經驗落實成過硬的醫療產品和醫療服務,為大眾健康和社會發展創造獨特價值。相信我們的團隊,一定配得上你的才華!
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